SESIÓN 5 (DÍA 5)

Sesión 5: Redacción Profesional de No Conformidades y Conformidades

Objetivo: Aprender a redactar hallazgos de auditoría de manera objetiva, clara y sustentada, evitando errores comunes.

Contenido principal:

• Estructura de una No Conformidad:

  1. Criterio (cláusula de la norma + texto del requisito).

  2. Evidencia objetiva (qué, quién, cuándo, dónde, código de documento).

• Formas verbales recomendadas (tercera persona, presente o pasado simple):

  • "Se revisa / Se revisó la información documentada..."

  • "Se entrevista / Se entrevistó a..."

  • "Se evidencia / Se evidenció que..."

• Errores frecuentes al redactar:

  • ❌ No justificaciones (no incluir excusas como "se agotaron los formatos").

  • ❌ No recomendaciones (no escribir "se recomienda que...").

  • ❌ No adjetivos calificativos (no decir "mal control documental").

• Redacción de una Conformidad: Similar estructura, pero indicando que se cumple con el criterio.

• Ejemplos incorrectos vs. correctos (casos de Revisión por la Dirección, competencia del personal).

Actividad sugerida: Redactar 2 no conformidades y 1 conformidad a partir de casos ficticios proporcionados por el instructor.